Почему нельзя списать баллы с карты Пятерочка

29.06.2025 в 0:23

Накопительные баллы в программе лояльности Пятерочки - это бонусы, которые можно использовать для оплаты покупок. Однако иногда клиенты сталкиваются с проблемами при списании баллов. Рассмотрим основные причины.

Основные причины невозможности списать баллы

Ограничения программы лояльности

• Минимальная сумма покупки для списания баллов - 550 рублей
• Максимально можно списать до 99% стоимости покупки
• Невозможно использовать баллы для оплаты алкоголя и табачных изделий
• Баллы нельзя перевести на другую карту

Как проверить баланс баллов

1. Через мобильное приложение "Пятерочка"
2. На кассе магазина при предъявлении карты
3. На сайте программы лояльности
4. По SMS-запросу (для подключенных пользователей)

Частые технические проблемы

Что делать, если баллы не списываются

• Проверить подключена ли карта к текущему номеру телефона
• Убедиться, что покупка соответствует условиям программы
• Обратиться к кассиру за помощью
• Позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-555-55-05

Правила начисления баллов

Для понимания работы системы важно знать:

1. 1 балл = 1 рубль при списании
2. Начисление происходит через 24 часа после покупки
3. Баллы действительны в течение 90 дней
4. При возврате товара баллы аннулируются

Если проблема со списанием баллов не решается стандартными способами, рекомендуется обратиться в службу поддержки программы лояльности Пятерочки для детального разбора ситуации.