Как совершить видеозвонок оператору МТС

11.07.2025 в 5:20

МТС предоставляет возможность видеосвязи с операторами поддержки для решения сложных вопросов. Рассмотрим доступные способы видеозвонков в службу поддержки.

Способы видеосвязи с оператором МТС

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение "Мой МТС" на смартфоне
2. Перейдите в раздел "Поддержка"
3. Выберите "Видеоконсультация"
4. Разрешите доступ к камере и микрофону
5. Дождитесь соединения со свободным оператором

2. На официальном сайте

Требования для видеозвонка

1. Технические условия

• Стабильное интернет-соединение (от 5 Мбит/с)
• Устройство с камерой и микрофоном
• Актуальная версия браузера или приложения
• Поддержка WebRTC технологий

2. Поддерживаемые устройства

1. Смартфоны на iOS 12+ и Android 8+
2. Планшеты с фронтальной камерой
3. Ноутбуки и ПК с веб-камерой
4. Браузеры Chrome, Safari, Edge последних версий

Часы работы видеоподдержки

• Понедельник-пятница: 8:00-20:00
• Суббота: 9:00-18:00
• Воскресенье: 10:00-16:00

Альтернативные способы связи

Если видеозвонок не работает

1. Проверьте соединение

• Протестируйте скорость интернета
• Попробуйте переключиться на Wi-Fi
• Закройте другие видеоприложения

2. Решение технических проблем

1. Обновите приложение или браузер
2. Проверьте настройки разрешений камеры
3. Перезагрузите устройство
4. Попробуйте другое устройство

При постоянных проблемах с видеосвязью обратитесь в техническую поддержку МТС по телефону 0890 для диагностики проблемы.