Перестала работать Сбербанк Онлайн: что делать

29.06.2025 в 1:14

При возникновении проблем с работой приложения Сбербанк Онлайн важно действовать системно. Рассмотрим пошаговый алгоритм диагностики и решения наиболее распространенных неполадок.

Первоочередные действия

1. Проверить подключение к интернету
2. Перезагрузить мобильное устройство
3. Убедиться в актуальности версии приложения
4. Попробовать войти через веб-версию (online.sberbank.ru)

Распространенные проблемы и решения

Глубокая диагностика проблемы

• Проверить дату и время на устройстве
• Отключить VPN и прокси-серверы
• Попробовать другое интернет-соединение
• Временно отключить антивирус

Как восстановить доступ

Если приложение не работает

1. Скачайте последнюю версию из официального магазина
2. Очистите кэш через настройки устройства
3. Удалите старые данные приложения
4. Переустановите приложение

Альтернативные способы управления счетами

• Телефонный банкинг: 900 (для мобильных) или 8 800 555 5550
• Веб-версия через компьютер
• Отделения и банкоматы Сбербанка
• Мобильное приложение "Сбербанк Бизнес Онлайн" (для ИП и юрлиц)

Когда обращаться в поддержку

Важная информация

Сбербанк никогда не запрашивает полные реквизиты карты или пароли по телефону или в SMS. При любых подозрительных запросах следует немедленно прекратить общение и обратиться в официальную поддержку.

Профилактика проблем в будущем

• Регулярно обновляйте приложение
• Не храните пароли в открытом доступе
• Используйте официальные версии ОС
• Активируйте все доступные методы защиты