Как отменить подписку Яндекс и вернуть деньги

29.06.2025 в 0:24

Отмена подписки на сервисы Яндекса и возврат средств возможны при соблюдении определенных условий. Рассмотрим пошаговую процедуру.

1. Отмена активной подписки

1.1. Через приложение Яндекс

1. Откройте приложение Яндекс на устройстве
2. Перейдите в раздел "Подписки"
3. Выберите активную подписку
4. Нажмите "Отменить подписку"
5. Подтвердите отмену

1.2. Через веб-версию

• Авторизуйтесь на сайте Яндекс
• Перейдите в раздел "Платежи и подписки"
• Найдите нужную подписку
• Выберите опцию отмены

2. Условия возврата денежных средств

3. Процедура возврата денег

3.1. Автоматический возврат

• При отмене в течение 14 дней - полный возврат
• При отмене годовой подписки - перерасчет
• Средства возвращаются на исходный платежный метод

3.2. Запрос через поддержку

1. Откройте форму обратной связи в сервисе
2. Выберите категорию "Возврат платежа"
3. Укажите данные платежа и причину возврата
4. Приложите подтверждающие документы
5. Дождитесь ответа специалиста

4. Особые случаи

4.1. Если подписка продлилась автоматически

• Проверьте условия автопродления в договоре
• Отправьте запрос в течение 14 дней после списания
• Укажите, что не планировали продление

4.2. При технических ошибках

1. Сделайте скриншоты ошибки
2. Сохраните чеки об оплате
3. Обратитесь в поддержку с доказательствами
4. Укажите точное время возникновения проблемы

5. Сроки рассмотрения заявки

• Стандартный срок - до 10 рабочих дней
• В сложных случаях - до 30 дней
• Деньги поступают в течение 3-15 дней после одобрения

Для ускорения процесса рекомендуется сразу предоставлять полную информацию: номер транзакции, дату платежа, сумму и скриншоты подтверждения.