Свитеры с доставкой

Как отказаться от заказа на «Казань Экспресс»

Дата публикации

28.06.2025 в 23:25

Если вам необходимо отменить заказ на маркетплейсе «Казань Экспресс», важно сделать это правильно и своевременно. В этой статье рассмотрим все доступные способы отказа от заказа и особенности процедуры.

1. Когда можно отказаться от заказа

  • До момента передачи заказа в доставку
  • После получения заказа (в течение 7 дней по закону о защите прав потребителей)
  • При получении бракованного или несоответствующего описанию товара

2. Способы отказа от заказа

2.1. Отмена до отправки

  1. Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении «Казань Экспресс»
  2. Перейдите в раздел «Мои заказы»
  3. Найдите нужный заказ и нажмите «Отменить заказ»
  4. Подтвердите отмену

2.2. Отказ при получении

  • Сообщите курьеру о своем решении не принимать заказ
  • Подпишите акт отказа
  • Проверьте статус возврата в личном кабинете

2.3. Возврат после получения

  1. Оформите заявку на возврат в личном кабинете
  2. Упакуйте товар в оригинальную упаковку
  3. Передайте товар в пункт выдачи или курьеру

3. Сроки возврата денежных средств

Способ оплатыСрок возврата
Банковская карта3-10 рабочих дней
Электронные кошельки1-3 рабочих дня
Наличные при полученииНа следующий рабочий день после принятия возврата

4. Особые случаи

4.1. Отказ от части заказа

Если вам нужно вернуть только часть товаров из заказа, оформите возврат через личный кабинет, указав конкретные позиции для возврата.

4.2. Бракованный товар

  • Сделайте фотографии дефектов
  • Напишите заявление в службу поддержки
  • Дождитесь решения о возврате или замене

5. Контакты службы поддержки

  • Телефон: 8 (800) 555-XX-XX
  • Электронная почта: support@kazanexpress.ru
  • Онлайн-чат в приложении

Помните, что своевременный отказ от заказа поможет избежать дополнительных сложностей. Внимательно проверяйте статус заказа и отслеживайте уведомления от маркетплейса.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

В экстренных ситуациях важно знать, как быстро связаться с полицией. Для абонентов Tele2 доступно несколько сп…

Самозанятые граждане могут законно работать с наличными деньгами, соблюдая требования налогового законодательс…

Полное удаление аккаунта Telegram включает несколько этапов: деактивацию учетной записи, удаление приложения и…

Тариф IT RUB Azur Air – это специальное ценовое предложение от авиакомпании Azur Air, предназначенное для тури…

Оператор Yota предоставляет возможность временной блокировки SIM-карты через мобильное приложение. Эта функция…

Система Бизнес Онлайн от Сбербанка позволяет удобно формировать и отправлять платежные поручения. Это значител…

Возврат страхового полиса ВТБ возможен в установленные законом сроки при соблюдении определенных условий. Расс…

Досрочное погашение ипотеки в ВТБ позволяет значительно сократить переплату и срок кредита. Рассмотрим провере…

Закрытие дебетовой карты требует выполнения определенных процедур, чтобы избежать нежелательных последствий, т…


Новинки