Как оформить чарджбэк в Тинькофф
28.06.2025 в 22:51
Портфели с доставкой
Чарджбэк (chargeback) - процедура оспаривания транзакции через банк-эмитент карты. Рассмотрим процесс оформления возврата платежа через Тинькофф Банк.
Условия для подачи заявки на чарджбэк
| Основание | Срок подачи | Документы |
| Неполучение товара/услуги | 120 дней с даты платежа | Подтверждение переписки с продавцом |
| Несанкционированная операция | 30 дней с момента списания | Заявление о мошенничестве |
| Техническая ошибка | 45 дней | Скриншоты ошибок |
Пошаговая инструкция
- Попытайтесь решить вопрос напрямую с продавцом
- Соберите доказательства (чеки, переписку, фото)
- Позвоните в Тинькофф по номеру 8 800 555-10-10
- Подайте заявку на чарджбэк через оператора
- Отправьте подтверждающие документы на chargeback@tinkoff.ru
- Дождитесь рассмотрения (до 45 дней)
Важная информация
- Срок рассмотрения - от 7 до 45 рабочих дней
- Комиссия за рассмотрение не взимается
- При положительном решении деньги возвращаются на карту
- Банк может запросить дополнительные документы
Частые причины отказа
| Причина | Как избежать |
| Пропущен срок подачи | Обращаться сразу при обнаружении проблемы |
| Недостаточно доказательств | Сохранять всю переписку и чеки |
Рекомендации
Перед подачей заявки убедитесь, что спор не решается напрямую с продавцом. Для ускорения процесса сразу подготовьте все подтверждающие документы. Сохраняйте номера заявок и фиксируйте даты общения с поддержкой.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Telegram предоставляет несколько способов получения персонального QR-кода для быстрого подключения к вашему ак…
Отвязка телефонного номера от учетной записи ВКонтакте может потребоваться при смене номера или для повышения …
Государственные финансы имеют строгую систему классификации доходов и расходов. Рассмотрим официальные термины…
Для оформления налогового вычета за обучение необходимо соблюдение следующих условий:
Штраф в размере 2000 рублей – одна из самых распространенных санкций за административные нарушения в России. Р…
Мини апельсинки — это небольшие цитрусовые плоды, которые отличаются сладким вкусом и удобным размером. Они по…
Autodesk Autodoc – это платформа для специалистов в области проектирования и инженерного дела. Если вы зарабат…
Платежный аккаунт - это учетная запись, позволяющая совершать финансовые операции через электронные платежные …
Профессиональные продавцы используют различные методы для увеличения дохода. Рассмотрим основные способы зараб…
Новинки